前言：了解需求，是双方沟通的开始，也是决定一个项目完成结果的关键，您的服务商真的了解您的业务和需求吗？本文大约2155字，阅读预计需要11分钟。

作者：小创

编辑：小创

不知您是否也曾遇到过这样的问题：面对网络营销蓬勃发展的时代，想要寻求一支专业团队的帮助，却说不清道不明自己的准确需求，满腔的热血不知如何挥洒，对方懵懵懂懂get不到您的点，导致对最终结果的不满意？这钱，不是白花了吗？

遇到这样的问题，您需要一支实战经验丰富，与您的灵魂相契合的专业团队，精准了解您的需求，并付诸有效的行动，帮助您线上打怪，更好地提升销售成交率、获客效果转化率。本期案例故事讲述的就是这样一个完美配合的故事，这是怎么做到的呢？

先来了解一下故事主人公锐明的背景吧~

一、公司简介

锐明技术（股票代码002970），创立于2002年，现为深圳证券交易所中小企业板上市企业，是以人工智能为核心的商用车安全及信息化解决方案提供商。

其产品和解决方案广泛应用于全球100多个国家和地区，成功为北京奥运会、上海世博会、全国两会、北京公交、深圳出租、美国校车、土耳其出租、印度公交、厄瓜多尔综合交通等大型交通安保项目提供安全保障及信息化服务。

二、您的需求是什么？

捉摸不透的感觉怎么讲述？

在跟锐明的负责人进行深入沟通前，我们对该行业及公司背景都进行了深入的分析和研究，对该行业发展前景及公司实力进行判断，准备了合适的建站方案和真实案例。

锐明扎根人工智能行业已有19余年，实力强大，为综合交通的安全保障和信息化服务做出了非常大的贡献，因此，锐明此次建站不仅仅是为了获客，而是为了适应企业的发展，凸显企业品牌与价值，对原网站进行改版。

在经过团队的讨论后，两方代表开始进行深入沟通。很多情况下，创同盟并不像一个服务商，上来第一句便问道：“您的需求是什么？”这个问题太过于空泛，很多客户其实并不明确自己想要一个什么样的网站。

我们走近客户的第一步，是成为客户的朋友。锐明实际上是传统型的科技企业，前期较注重线下，扎根产品品质。创同盟结合自身的经验及对该行业的了解，帮助客户分析行业走向，讨论线上蕴藏的巨大可能性，一步步引导客户说出自己理想中网站的样子。

整个沟通的过程非常顺利，创同盟针对锐明的给出的品牌网站建设需求，给出了明确的方向与中肯的建议，双方立即达成共识。谁说“感觉”捉不住也摸不透？创同盟的使命，就是帮助客户抓住每一丝感觉，并执行落地。

明确需求的下一步，就是强有力的执行！

三、有必要做双语个性化定制网站吗？

好网站并不是讲清楚内容就行

在了解锐明的实力背景后，我们建议将中英文两个网站分别进行个性化设计。

国外用户与国内用户的关注点是不一样的，从逻辑上来讲，国内用户更关注产品给自己带来的效益，以及产品的品质和服务，国外用户则更关注品牌的实力，与合作客户案例。

从设计上来讲，国外用户更喜欢简洁大气的网站。因此，双语网站建设必须针对用户群体进行改变，符合用户的使用习惯。

根据锐明的业务性质，我们将网站的风格定为科技风。使用更具有科技感的交通图片与图标，结合锐明logo的颜色，凸显科技感。同时，采用大屏的设计形式，精炼的语言，根据用户的关注点，一步一步地吸引用户往下看，并深入了解锐明，增强信任感与品牌感。

我们了解到，锐明的解决方案是重点突出内容，不能马虎。如何能在体现科技感的同时，让用户能够看懂锐明解决方案的内容及优势呢？创同盟设计团队为此进行了多次讨论，最终确定了展示形式。

首先解决方案列表页，突破以往网站设计单一的列表形式，将解决方案的服务类型用图标进行展示，在充满趣味的同时，让用户通过自己使用的交通工具，能够瞬间找到符合需求的解决方案。

在详情页中，为了更清晰地将产品优势跟整体解决方案联系起来，设计师耗费许多时间与精力，对解决方案进行剖析，并将产品在真实的交通工具上展示出来，更加直观地告诉用户，产品的应用位置及优势，无需反复跳转页面，大大提升了用户的体验感。

锐明十分重视网站的建设，提出了许多建设性的意见，在双方的讨论下，网站的每一张图片、每一处图标都经过仔细斟酌和调整，最终呈现出一个简约大气兼具科技感的品牌营销网站，更好地凸显了锐明的品牌价值。

创同盟从来不打无准备的仗，前期的深入沟通，让锐明与创同盟的合作更加顺畅，非常感谢锐明的选择与信任。离客户更近一些，才能抵达内心深处进行交流，相信创同盟会是您亲密无间的朋友，所以，可以跟我聊聊您想象中网站的样子吗？